郑州磁悬浮自动门保修条款深度解析_5年质保_13271597000

一、5年质保保什么

德恩科3.0款磁悬浮自动门质保5年300万次。具体保修范围：

二、10种不保修情况（明确告知）

诚信告知。以下10种情况不在保修范围内：

1. 人为损坏：撞击/撬动/非授权拆卸。
2. 外力损坏：火灾/水灾/雷击/地震等不可抗力。
3. 非授权维修：非德恩科工程师维修导致的二次损坏。
4. 非原厂配件：使用非德恩科原厂配件导致的损坏。
5. 安装不规范：非德恩科安装导致的门体/轨道损坏（德恩科安装的门不受此限）。
6. 门体问题：非德恩科提供的门体（玻璃/铝框）问题。
7. 电源问题：电压不稳/缺相/零线带电等供电问题导致的电器损坏。
8. 使用超寿命：超过300万次后性能衰减属正常老化非故障。
9. 外观磨损：正常使用中的外观划痕/变色。
10. 软件修改：客户自行修改控制器程序导致的故障。

以上10种情况收费维修。配件按成本价+人工200元/次。

三、vs皮带门保修对比

皮带门最大坑：皮带是磨损件3-6个月换1次（200-500元/次）。1年后皮带/轨道/轮槽全自费。5年皮带更换费约6000元+其他维修10000元=16000元。磁悬浮0摩擦0磨损0更换。132-7159-7000。

四、保修索赔流程5步48小时解决

1. 第1步：打电话报修。拨打132-7159-7000报修。告知门型号+故障现象+安装地址。
2. 第2步：工程师2小时到场。郑州2小时到场+河南24小时到场。工程师带全套检测工具+常用配件。
3. 第3步：现场诊断。30分钟内出诊断结果。判断是否在保修范围内。
4. 第4步：免费维修/更换。在保修范围内：免费更换配件+免费人工。不在保修范围：报价确认后维修。
5. 第5步：验收+签字。客户验收门恢复正常运行。签字确认。工程师填写服务报告。

五、延保政策

5年质保到期后可选延保：

• 延保1年：800元/年。电机/控制器/传感器/轨道继续免费更换。
• 延保3年：2000元/3年。比单年省400元。
• 延保5年：3000元/5年。比单年省1000元。总质保10年。

延保不含人工上门费（200元/次）。延保需在5年质保到期前30天内购买。

六、保修条款诚信承诺

德恩科保修条款承诺：

1. 条款透明：保修范围+不保修情况全部写明。不玩文字游戏。
2. 配件原厂：保修更换全部使用德恩科原厂全新配件。不用翻新件。
3. 人工免费：保修期内上门费+人工费全免。不收"检测费"。
4. 48小时解决：郑州4小时+河南48小时到场解决。不等配件。
5. 延保可选：不强制购买延保。5年质保到期后自愿延保。